Faut-il saisir un médiateur après une réclamation ZARA ignorée ?

Une réclamation ZARA restée sans réponse pendant plus de 30 jours ouvre directement le droit de saisir un médiateur de la consommation. Pas besoin d’attendre un refus formel : l’absence de réponse suffit à déclencher la procédure. Ce point, souvent mal compris, change la stratégie à adopter face au service client de l’enseigne.

Délai de 30 jours et réclamation ZARA

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