L’IA va-t-elle remplacer les hôtes et hôtesses d’accueil ?

La question revient dans presque toutes les conversations sur l’avenir du travail : l’intelligence artificielle va-t-elle finir par remplacer les métiers de l’accueil ? Les bornes automatiques dans les aéroports, les chatbots de réception virtuelle, les systèmes de reconnaissance faciale à l’entrée des immeubles de bureaux — ces technologies existent, se déploient, et alimentent une inquiétude légitime. Mais poser la …

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